Genting-areenasta tulee hyvin ensimmäistä Ison-Britannian areenaa, joka kulkee rahattomina F & B-myönnytyksillä
Palkittujen caterser Amadeuksen edelläkävijäpyrkimys on nähnyt, että Genting-areena on päätynyt ensimmäiseksi Ison-Britannian areenaksi, joka menee “käteisellä” ruokaansa kuin ruoana sekä juomien myönnytyksiä.
Areenalla viime vuoden toukokuussa ja marraskuussa esitelty ponnistelu aloitettiin tarjous asiakkaidensa palvelun Brasilian Jalkapallomaajoukkue Paita nopeuden lisäämiseksi ilman Leeds United Paita laatua. Osana käteistä asemaa Amadeus eliminoi rahaa kaikista F & B -käyttöoikeussopimusten EPOS -tiloista motivoidakseen asiakkaita maksamaan kortilla (kontaktiton tai siru ja PIN), yhdellä mobiililaitteilla POS -rahalla, kunnes varausoikeus vain tilanteessa asiakkaat eivät välttämättä Maksa kortilla.
Ennen aloitetta 70% F&B -tapahtumista maksettiin rahana – ottaen huomioon, että marraskuussa 2017 tämä on minimoitu vain 20 Marokon Jalkapallomaajoukkue Paita prosenttiin, ja 80 prosentilla kortilla tehdään. Tämä on johtanut vähemmän jonottamiseen ja paljon parempaan asiakaskokemukseen käteisvarojen maksuilla nopeuttaen jokaista sopimusta noin 20 sekunnilla.
Genting -areenan Amadeuksen toimitusjohtaja Annie Monnox sanoi:
Genting-areenan normaalissa tapahtumassa Amadeus palvelee jopa 15 000 asiakasta 90-120 minuutin ikkunassa ennen ensisijaista toimintaa-joten vaadimme varmistaa, että teemme kaiken mahdollisen varmistaaksemme tehokkaan ja nopean palvelun. Käteisvapaiden ponnistelujen tulokset ovat olleet ilmiömäisiä, ja asiakkaat ovat todella omaksuneet muutoksen.
Guy Dunstan, Genting -areenan pääjohtaja, lisäsi:
Me kaikki ymmärrämme, että britit haluavat pitää jonosta (!) Kuitenkin areenalla, olemme omistautuneet minimoimaan odotusajat ja käyttämään parasta mahdollista esitystä edeltävää kokemusta. Amadeus on auttanut meitä saavuttamaan tämän ja saamaan asiakkaat takaisin nauttimaan tapahtumasta nopeammin.
Genting -areenan menestyksen vuoksi käteisellä F & B -myönnytyksillä Amadeus julkaisee käteisvapauden sisaruksensa, Arena Birminghamin, samoin kuin muut NEC -ryhmäpaikat myöhemmin tänä vuonna.
Katso SVB: n haastattelu Genting Arenan henkilö Dunstanin kanssa Internetissä osoitteessa:
#Sportsvenuebusiness – pitäen sinut tietämään!
Jaa tämä artikkeli